東京消防庁＜安心・安全＞＜「緊急メール通報」利用のご案内＞

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　このシステムは、音声（肉声）による１１９番通報が困難な聴覚障害者等が緊急通報を行う補助手段として、携帯電話及びPHSから電子メールを利用して東京消防庁に緊急通報（火災や救急などの通報）を行い、消防車や救急車の要請ができるものです。
　なお、近くの方に助けを求めることができるときは、通報を依頼してください。

≪イメージ図≫

　東京消防庁管内（東京都のうち、稲城市及び島しょ地区を除く地域）に在住、又は通勤・通学している聴覚又は言語・音声等に機能障害がある方が対象となります。

緊急メール通報のご利用にあたっては、インターネットを使用する電子メール機能を有した携帯電話による情報提供が必要です。インターネットに接続しない簡易メールでは、利用できません。（情報提供を行う際、通信費用以外の費用負担はありません。）また、１９２文字以上を送受信できるメール契約が必要となります。
携帯電話から情報入力用アドレスにアクセスし、利用登録された方には緊急通報用アドレスが送信されます。緊急時の通報を行う場合は、緊急通報用アドレスで送信してください。

■	緊急メール通報は、一般の電子メールサービスを使用しますので、遅延または消失することがあります。
■	電子メールは通信可能な場所から送信、受信してください。
■	緊急メール通報は登録されたアドレス以外からの通報は送信できません。また、緊急通報用アドレスは緊急通報及び登録の抹消専用ですので、問い合わせ、相談等は、こちら（tfdinfo@tfd.metro.tokyo.jp）をご利用ください。
■	緊急メール通報受信後に、「救急車が向かいました。」などの返信メールを送信します。また、通報者の居る場所が特定できない場合にも、確認のための返信メールを送信します。この返信メールが届かない場合や、あなたの居る場所の住所がわからない場合などは、近くの方に助けを求めるなど別の手段で通報してください。
■	通報に用いる言語は日本語とし、絵文字等は使用しないでください。
■	緊急メール通報は東京消防庁管内の要請（消防車及び救急車）に限り利用することができます。東京消防庁の業務区域外において消防機関に緊急通報する場合は、近くの方に助けを求めるなど別の手段で、管轄する消防機関に通報してください。
■	緊急メール通報を利用する場合の通信利用料は、利用者負担となります。
■	携帯電話番号ポータビリティサービスがスタートしましたが、契約会社の合併や変更等で、メールアドレスが変更になった場合は、緊急メールの通報が受信できませんので、再登録を行ってください。

※	このホームページ上からの情報入力は出来ません。インターネットを使用する電子メール機能を有した携帯電話から以下の手順で入力して下さい。　なお、メールソフトは、お使いの機種により仕様が異なります。また、入力には、１９２文字以上を送受信できるメール契約が必要です。

情報入力用メールアドレス toroku.r119.tfd@mail-119.jp

●情報入力手順

上記情報入力用アドレスをあて先に指定し、題名（または件名）や本文は未入力のまま、送信してください。
東京消防庁で受信後、「緊急メール通報利用案内」が返信されます。
（※迷惑メール、未承諾広告メールの受信防止の着信拒否設定をされている場合、「緊急メール通報利用案内」の返信メールが届きません。利用する際には、着信拒否設定を解除してから手続きを行ってください。）

↓

緊急通報利用案内を確認後、承諾OKであれば、そのまま返信してください。
東京消防庁で受信後、「緊急メール通報情報入力フォーマット」が返信されます。

↓

「緊急メール通報情報入力フォーマット」により項目ごとに入力（すべて全角大文字）し、返信してください。

　携帯電話番号―登録手続きに使用している携帯電話の電話番号を入力
　氏名―あなたの氏名を入力
　住所―自宅住所を入力
　性別―性別を入力
　生年月日―西暦は４桁で入力し、月日は２桁で入力　（例１９６４，０２，１９）
　自宅(FAX)電話番号―FAXを使用している場合はFAX番号、携帯電話のみの場合は携帯電話番号を入力
　連絡先電話番号―緊急連絡先を指定する場合は電話番号または携帯電話番号及び、氏名を入力）

東京消防庁で受信後、入力事項を自動認識し情報入力が完了すると、「緊急通報用アドレス」が返信されます。

↓

以上で完了です。

「緊急通報用アドレス」は忘れないように、あなたの携帯電話に登録しておきましょう。

※	「緊急通報用アドレス」が返信されてから、概ね1時間後に緊急通報が可能となります。
※	「緊急通報用アドレス」への試験通報はご遠慮ください。

●通報手順

　電子メールを作成する画面を表示し、あて先に、緊急通報用アドレスをアドレス帳から呼び出し、表示させます。

↓

　題名または本文に『救急』、『火災』などの災害種別を入力します。

↓

　本文に以下の事項をフリー入力し、送信してください。

　災害種別（題名で入力した場合は不要）
　あなたの居る場所（要請場所は、区市町村名から入力してください。）
　あなたのいる場所の目標（目標となる建物などを入力してください。）
　症状または災害状況（可能な限り状況を入力してください。）
　地図イメージ取得機能のある携帯電話からは、地図イメージ（画像）を添付することができますが、あなたの居る場所は必ず文字で入力してください。

　東京消防庁は受信内容を確認後、消防車や救急車を出場させます。消防車や救急車があなたの居る場所に出場したことをメール送信しますので、受信したらその場から動かずに、安全な所で到着を待ってください。また、緊急メール通報できない状況のときは、近くの方に助けを求めるなど、別な通報手段で通報してください。

題名；

救急

本文；

救急
千代田区大手町
１－３－５
東消ビル前路上
腹痛

題名；

救急

本文；

救急
千代田区大手町
１－３－５
東消デパート７階
トイレ内
めまい

題名；

救急

本文；

救急
立川市泉町
１１５６－１
東消公園内
噴水前
足けが

題名；

救急

本文；

救急
立川市泉町
１１５６
東消マンション３階
３０３０号室
食事中に味噌汁をこぼしてやけど

題名；

火災

本文；

火災
千代田区大手町
１－３
東消団地１号棟
１０階から煙が出ている

題名；

利用者情報抹消

本文；

利用者情報を抹消してください。

題名；

火災

本文；

火災
自宅が火事

題名；

救急

本文；

救急
自宅、腰痛

※ご自宅からの火災、救急、の通報例文です。情報入力用アドレスから入力されて、自宅住所に誤りがあると、消防車や救急車が向かうことができません。
　情報入力する際は、自宅住所を正しく入力し、マンション名・部屋番号等も入力してください。

通報文例は一例です。
東京都内には同じ町名の地域が点在しますので、消防車や救急車が確実に到着するために、あなたの居る場所は、区市町村名から入力してください。
外出先の場合は、あなたのいる場所の目標（建物名、ビルの場合は〇階など）を分かりやすく入力してください。
災害状況を、可能な限り入力してください。
住所などに変更がある場合は、「新規利用方法」の手順で、再度、入力してください。旧内容は、受信後、東京消防庁で削除します。また、本システムの利用を中止したい場合は、「緊急通報用アドレス」から本文に『利用者情報を抹消してください。』と入力し送信してください。
受信後、東京消防庁で削除します。なお、新しいメールアドレスに変更する場合も旧内容の抹消依頼を送信してください。

（1）	個人情報の利用について保管している個人情報につきましては、緊急メール通報に伴う業務の範囲内で使用し、目的外の使用はしません。
（2）	緊急連絡先の連絡について緊急時に東京消防庁が必要と判断した場合には、登録されている緊急連絡先電話番号の相手先に、連絡することがあります。
（3）	明らかにいたずらメールと解されるメールが着信した場合などは、利用者情報を削除し、以後の受信を拒否することがあります。

問合せ先
　東京消防庁防災部防災安全課防災福祉係